Verzendinformatie

Bij Schoontool streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw schoonmaakproducten. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Opmerkingen
Standaardverzending €12,95 10-15 werkdagen na verzending Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending GRATIS 15-25 werkdagen na verzending Bij bestellingen boven €50, verzonden via EMS

Orderverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden met trackinginformatie.

Bezorggebieden

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem contact met ons op als u twijfelt over bezorging in uw regio.

Retourneren & Omruilen

Bij Schoontool streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Belangrijke Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
  • Alle labels en verpakking moeten intact zijn
  • Retourneren moet binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
  • Het retourformulier moet volledig zijn ingevuld

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Gebruik het retourformulier onderaan deze pagina en stuur dit naar [email protected]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Wij beoordelen uw aanvraag binnen 24 uur

Stap 3: Retouretiket ontvangen

Na goedkeuring ontvangt u een retouretiket per e-mail

Stap 4: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig en plak het retouretiket erop

Stap 5: Verwerking

Na ontvangst verwerken wij uw retour binnen 3-5 werkdagen

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Afdruipborstels (Afwasborstels)
  • Toiletblokken
  • Gootsteenmatten
  • Gootsteenzeven
  • Alle geopende reinigingsmiddelen en chemicaliën

Deze uitzonderingen zijn gebaseerd op onze productcategorieën en gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.

Terugbetalingen

Verwerkingstijd

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 3-5 werkdagen.

Terugbetalingsmethoden

  • Credit Card betalingen (Visa, MasterCard, JCB) – Terugbetaling naar uw originele betaalmethode
  • PayPal betalingen – Terugbetaling naar uw PayPal account

Belangrijke opmerking

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour te wijten is aan een fout van Schoontool.

Omruilen van Producten

Voor omruilingen gelden de volgende voorwaarden:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra wij het retour hebben ontvangen
  • Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het prijsverschil
  • Bij een goedkopere omruiling ontvangt u het prijsverschil terug

Retourformulier

Kopieer en plak onderstaand formulier in een e-mail naar [email protected]

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Schoontool Team,


Ik wil graag een product retourneren/omruilen met de volgende gegevens:


Persoonlijke gegevens:

Naam: [Volledige Naam]

E-mailadres: [Uw E-mailadres]

Telefoonnummer: [Uw Telefoonnummer]

Adres: [Uw Adres]

Bestelgegevens:

Bestelnummer: [Bestelnummer]

Orderdatum: [Datum van bestelling]

Productnaam: [Naam van het product]

Productnummer: [Productnummer indien bekend]

Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour]

Retour optie:

[ ] Ik wil een refund

[ ] Ik wil het product omruilen voor: [Nieuw product indien omruiling]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.


Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Contact voor Retourzaken

Heeft u vragen over retourneren of omruilen? Neem contact met ons op:

E-mail: [email protected]

Adres: 2054 Mariastraat, Apeldoorn, NL 7311HK

Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren

Schoontool – Jouw specialist in wassen en schoonmaken

Wij waarderen uw vertrouwen en streven naar de beste service.